AMV Assurance est une référence incontournable dans le domaine de l’assurance moto et auto. Avec des services adaptés à tous les profils de conducteurs, une assistance 24/24 et un espace client intuitif, AMV s’impose comme un acteur majeur du marché.
Si vous cherchez à joindre AMV Assurance, à accéder à votre espace client, déclarer un sinistre, payer votre cotisation ou simplement obtenir des informations sur votre contrat.
Dans ce guide complet, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur AMV Assurance : ses services, ses coordonnées, et comment gérer efficacement votre compte en ligne.
Présentation d’AMV Assurance
AMV (Assurance Moto Verte) est un courtier spécialisé en assurance moto créé en 1974. Avec plus de 45 ans d’expérience dans le domaine, AMV s’est imposé comme le leader français de l’assurance deux-roues, protégeant aujourd’hui plus de 500 000 véhicules. L’assureur couvre également les scooters, les quads, les vélos électriques et même les voitures.
AMV Assurance offre une gamme variée de produits d’assurance adaptés à différents besoins :
- Assurance Moto et Scooter : Pour les deux-roues de toutes cylindrées.
- Assurance Auto : Pour les véhicules standards, de prestige ou de collection.
- Assurance Quad et 4×4 : Destinée aux amateurs de tout-terrain.
- Assurance Camping-car : Pour voyager en toute sérénité.
- Assurance Habitation : Pour protéger votre maison.
- Assurance Vélo : Incluant les vélos électriques.
Contacter le service client AMV
Pour toute question ou assistance, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition :
- Téléphone : 05 56 34 64 64 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18 h 30.
- Formulaire en ligne : Disponible sur la page Contact du site officiel.
- Courrier : pour envoyer vos demandes ou documents, voici l’adresse postale :
AMV Assurance
33735 Bordeaux Cedex 9
France
Contacter l’assistance AMV
L’assistance dépannage AMV est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Ce service est accessible aux assurés ayant souscrit à la garantie assistance dans leur contrat.
Retrouvez le numéro de téléphone AMV Assistance sur votre attestation d’assurance ou en se connectant à votre espace en ligne.
Lors de votre appel, ayez à portée de main :
- Votre numéro de contrat ou de sociétaire
- Votre plaque d’immatriculation
- Votre localisation précise (adresse, points de repère)
- Une description de la panne ou de l’accident
Guide complet de l’espace client AMV
Notre guide vous permet de créer et d’accéder à votre espace en ligne sans rencontrer de problèmes de connexion.
Comment créer votre compte AMV ?
La création de votre espace client AMV est simple et rapide :
- Rendez-vous sur le site officiel www.amv.fr
- Cliquez sur « Mon Espace AMV » puis sur « Accédez à votre espace »
- Sélectionnez « Créer mon espace »
- Renseignez votre numéro client ou identifiant (visible sur vos documents AMV)
- Entrez votre adresse email (celle communiquée lors de la souscription)
- Créez un mot de passe sécurisé (8 caractères minimum, avec majuscules, minuscules et chiffres)
- Validez la création de votre compte
Un email de confirmation vous sera envoyé pour activer votre espace.
Comment accéder à votre espace personnel ?
Une fois votre compte créé, la connexion à votre espace client se fait en quelques étapes :
- Accédez au site www.amv.fr
- Cliquez sur le bouton Cliquez sur « Mon Espace AMV » puis sur « Accédez à votre espace »
- Saisissez votre identifiant
- Entrez votre mot de passe
- Cliquez sur « Se connecter »
Pour des raisons de sécurité, vous pourriez recevoir un code à usage unique par SMS ou email lors de certaines connexions, particulièrement si vous utilisez un nouvel appareil ou si vous vous connectez depuis une localisation inhabituelle.
Résolution des problèmes de connexion
Voici les solutions aux difficultés d’accès les plus fréquentes :
Mot de passe oublié :
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Saisissez votre adresse email
- Suivez les instructions reçues par email pour réinitialiser votre mot de passe
Identifiant oublié : Vous trouverez votre N° client sur votre attestation d’assurance et sur tous vos documents contractuels
Problèmes techniques :
- Effacez les cookies et le cache de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari)
- Vérifiez votre connexion internet
- Réessayez plus tard en cas de maintenance du site
Les fonctionnalités de votre espace client
En se connectant à votre service à distance, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Payer votre cotisation : Réglez vos factures en quelques clics via carte bancaire ou prélèvement automatique. Un historique de vos paiements est également disponible.
- Télécharger vos documents : Accédez à vos attestations d’assurance, contrats et autres documents importants. Ces fichiers sont téléchargeables au format PDF pour une conservation facile.
- Suivre vos demandes de sinistre : Consultez l’état de vos démarches en temps réel. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape clé.
- Mettre à jour vos informations : Modifiez vos coordonnées personnelles, ajoutez un nouveau véhicule ou ajustez vos garanties selon vos besoins.
Application mobile AMV
Fonctionnalités disponibles sur l’application
L’application mobile AMV, disponible sur iOS et Android, vous permet de gérer votre assurance où que vous soyez :
- Visualisation de vos contrats et garanties en temps réel
- Téléchargement de vos documents (attestation, carte verte) même en mode hors ligne
- Déclaration de sinistre avec possibilité de prendre des photos directement depuis l’application
- Paiement de vos cotisations de manière sécurisée
- Géolocalisation des garages partenaires en cas de panne
- Appel direct à l’assistance dépannage
- Constat amiable numérique
- Notifications personnalisées concernant vos échéances et votre contrat
Une fois l’application installée sur votre Smartphone ou tablette :
- Lancez l’application AMV
- Connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur l’espace client web
- Validez les autorisations demandées (appareil photo, localisation) pour profiter de toutes les fonctionnalités
- Configurez les notifications selon vos préférences.
FAQ – Questions courantes sur les démarches en ligne AMV Assurance
Cotisations et paiement
Comment payer ma cotisation AMV ?
Depuis votre espace client AMV, rubrique « Mes paiements ».
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, prélèvement automatique, chèque.
Puis-je payer ma cotisation en plusieurs fois ?
Oui, le paiement mensuel est proposé lors de la souscription.
Où trouver ma facture AMV ?
Dans l’espace client, section « Mes documents ».
Sinistre
Comment déclarer un sinistre chez AMV ?
Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur « Déclarer un sinistre ».
Quel est le délai pour déclarer un sinistre ?
- Vol : sous 48h
- Accident : sous 5 jours
Puis-je envoyer un constat en ligne ?
Oui, lors de la déclaration, vous pouvez joindre vos documents.
Où suivre mon dossier sinistre ?
Dans votre espace client, rubrique « Mes sinistres ».
Résiliation contrat
Comment résilier mon contrat AMV ?
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à AMV.
Puis-je résilier par téléphone ?
Non, la résiliation n’est pas possible par téléphone.
Est-ce que je peux résilier depuis mon espace client ?
Non, la résiliation ne se fait pas via l’espace client.
Où envoyer ma demande de résiliation ?
À l’adresse postale suivante :
AMV – Service Résiliation
33735 Bordeaux Cedex 9
Quels documents joindre à ma demande ?
Votre numéro de contrat et une copie de la carte grise si nécessaire.
Quel est le délai de préavis ?
Généralement 2 mois avant l’échéance, sauf cas particuliers (loi Hamon, vente…).
Puis-je résilier à tout moment avec la loi Hamon ?
Oui, après 1 an de contrat, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais.
Et en cas de vente de mon véhicule ?
Oui, vous pouvez résilier immédiatement en envoyant un justificatif de vente.
