FMA Assurance : Contact, Mon Compte, Résiliation, Avis

FMA Assurance et Pop Santé reviennent souvent dans les recherches des assurés, mais les informations ne sont pas claires entre plusieurs sites. Ce guide rassemble les données essentielles : accès à Mon Compte, coordonnées officielles, démarches de résiliation, rôle de Pop Santé et avis clients.

Objectif : vous aider à y voir clair, sans jargon, et sans perdre de temps.

À savoir : ce guide est une synthèse indépendante à partir d’informations officielles et de sources fiables. Vérifiez toujours les données sensibles sur vos documents contractuels.

FMA Assurance : qui sont-ils vraiment ?

FMA Assurances est un courtier français spécialisé dans l’assurance des particuliers : auto, deux-roues, habitation, santé et prévoyance. La marque travaille avec différents assureurs partenaires et distribue aussi des offres pour des constructeurs ou réseaux comme Harley-Davidson.

Pop Santé, de son côté, est un gestionnaire santé et prévoyance. C’est une marque de FMA Assurances. Elle s’occupe, pour le compte des assureurs, de la gestion des contrats santé : adhésions, cotisations, remboursements, service aux assurés.

En résumé, vous pouvez être :

assuré chez FMA (auto, moto, santé, etc.),
avec une complémentaire santé gérée par Pop Santé, au nom de FMA ou d’un partenaire.

Fiche d’identité rapide

Entité	Rôle	Informations clés
FMA Assurances	Courtier / distributeur d’assurances	Produits : auto, moto, habitation, santé, prévoyance, offres de marques (Harley…). Siège social : 8–14 avenue de l’Arche, Immeuble Colisée, 92400 Courbevoie.
Pop Santé	Gestionnaire santé et prévoyance	Marque : Pop Santé, marque de FMA Assurances. Localisation de la gestion : Sorgues (Vaucluse) pour les services de gestion et réclamation.

Espace client FMA : comment accéder à “Mon Compte” ?

L’espace client FMA vous permet de suivre vos contrats, vos cotisations et certains documents en ligne. Pour y accéder, vous passez par le site officiel de FMA, puis par la rubrique « Espace Client » ou le portail « Mon Compte ». Les identifiants demandés sont votre identifiant client ou numéro de contrat et un mot de passe.

Étapes pour se connecter à l’espace client FMA

Pas de panique, la connexion se fait en quelques clics :

Allez sur le site officiel de FMA Assurances.
Cliquez sur « Se connecter » en haut du site,
Sur la page de connexion, saisissez votre identifiant client ou numéro de contrat dans le champ « Identifiant ».
Tapez votre mot de passe dans le champ prévu.
Validez en cliquant sur « Se connecter ».

Si tout est correct, vous arrivez sur votre tableau de bord. Vous pouvez alors consulter vos contrats, vos garanties ou certains documents selon l’offre souscrite.

Première connexion ou identifiants oubliés

Vous n’avez jamais utilisé l’espace client ou vous avez perdu vos codes ? C’est fréquent.

Sous le formulaire de connexion FMA, vous trouvez généralement des liens du type :

« Première connexion à votre espace client »
« Mot de passe oublié »

Le principe est simple :

Pour une première connexion, vous indiquez souvent votre numéro de contrat ou identifiant, puis vous recevez un email pour définir votre premier mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien correspondant, entrez votre identifiant, puis suivez le lien reçu par email pour le réinitialiser.

💡 Astuce : pensez à vérifier votre dossier « courriers indésirables » ou « spam » si vous ne voyez pas l’email de FMA. Le site lui-même rappelle souvent ce réflexe.

Problèmes de connexion fréquents

Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Voici les pistes classiques :

Mauvais identifiant (numéro de contrat incomplet, erreur de chiffre).
Mot de passe erroné ou expiré.
Compte temporairement bloqué après plusieurs essais.
Navigateur qui garde un ancien mot de passe enregistré.

Dans le doute, le réflexe le plus simple est de :

Cliquer sur « Mot de passe oublié ».
Réinitialiser le mot de passe.
Revenir ensuite sur la page de connexion et ressaisir vos identifiants.

Pop Santé FMA : Mon Compte, remboursements et documents

Si vous avez une mutuelle ou un contrat de prévoyance géré par Pop Santé, vous utilisez un espace personnel différent de celui de FMA. C’est là que vous suivez vos remboursements santé, vos décomptes, vos attestations et parfois vos tableaux de garanties.

Pop Santé précise clairement être le gestionnaire santé et prévoyance, et une marque de FMA Assurances.

Connexion à “Mon Compte” Pop Santé

Pour vous connecter à votre espace Pop Santé, la logique est proche mais l’adresse est différente :

Rendez-vous sur le site officiel de Pop Santé.
Cliquez sur « Mon espace personnel » ou accédez directement à la page de connexion moncompte.popsante.fr.
Saisissez les informations demandées (selon le contrat : identifiant / numéro d’adhérent / email, etc.).
Validez pour accéder à votre compte.

Dès que vous êtes connecté, vous retrouvez :

vos remboursements récents ;
vos décomptes ;
vos attestations de droits ;
vos documents contractuels (selon les options).

Pop Santé : vigilance contre les fraudes

Pop Santé affiche des messages de sécurité importants : le gestionnaire rappelle qu’il ne demande jamais par mail, SMS ou téléphone vos codes confidentiels ou coordonnées bancaires complètes, et alerte sur l’existence de faux sites imitant le portail officiel.

💡 À retenir : avant de saisir vos identifiants, vérifiez toujours l’adresse dans la barre de votre navigateur : domaine officiel Pop Santé, connexion sécurisée (https).

En cas de problème de connexion Pop Santé

Vous ne recevez pas le mail de code ? Vous ne retrouvez plus votre identifiant ?

Vérifiez vos spams.
Assurez-vous d’utiliser l’adresse email déclarée lors de l’adhésion.
Si besoin, contactez Pop Santé par téléphone ou email (voir section Contacts plus bas) pour débloquer la situation.

FMA Assurance & Pop Santé : contacts et coordonnées officielles

Quand vous avez un vrai problème, le plus rassurant est d’avoir les coordonnées exactes. Voici un récapitulatif basé sur les informations issues des pages officielles FMA et Pop Santé.

Contacts principaux FMA Assurances

Site officiel FMA : via la rubrique « Contact » ou les formulaires en ligne.

Service Réclamation FMA

Email : reclamation@fma.fr
Adresse postale :
FMA Assurances – Service Réclamation
470 avenue Jules Verne
84275 Sorgues Cedex
Téléphone réclamation : 01 39 10 52 29, du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé.

Service commercial / information générale

Certains comparateurs mentionnent : 01 39 10 52 22 pour joindre les conseillers FMA et les offres.

Contacts principaux Pop Santé

D’après le site officiel Pop Santé :

Téléphone standard Pop Santé : 04 90 63 73 70
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sans interruption (hors aménagements exceptionnels).
Emails de gestion :
Santé : gestionsante(@)popsante.fr
Prévoyance : gestionprevoyance(@)popsante.fr

Réclamations Pop Santé :

Par courrier :
POP SANTE – Service Réclamation
470 avenue Jules Verne
84275 Sorgues Cedex
Par email : reclamation(@)popsante.fr
Par téléphone : 04 90 63 73 70 (mêmes horaires).

💡 Conseil pratique : si vous appelez, privilégiez le matin ou le début d’après-midi. Les files d’attente sont souvent plus courtes que sur la pause de midi.

Résilier un contrat FMA ou Pop Santé : démarches et adresses

Vous pouvez résilier un contrat FMA ou une mutuelle gérée par Pop Santé, mais les règles changent selon le type de contrat : auto, habitation, santé, etc. Les lois françaises (loi consommation / loi Hamon, résiliation infra-annuelle santé, résiliation en ligne) encadrent ces droits.

Peut-on résilier à tout moment ?

Pour la plupart des contrats auto, multirisque habitation et complémentaires santé, il existe deux grands cas :

À l’échéance annuelle :
Vous pouvez demander la résiliation en respectant le préavis indiqué (souvent 1 à 2 mois).
Après un an de contrat :
Grâce à la loi consommation (dite loi Hamon), vous pouvez résilier à tout moment après le premier anniversaire, sans frais ni pénalités, pour l’auto, l’habitation et la complémentaire santé.

Pour les assurances obligatoires (comme l’auto), c’est en général le nouvel assureur qui gère la résiliation auprès de l’ancien, pour éviter tout trou de couverture.

Depuis 2023, un dispositif permet aussi la résiliation en ligne en quelques clics quand l’assureur propose ce canal électronique, via l’espace client ou un bouton dédié. Il faut vérifier dans vos conditions FMA si cette option est disponible pour votre contrat.

Résilier un contrat FMA (auto, moto, habitation…)

Dans la pratique, pour un contrat FMA :

Vérifiez dans vos conditions générales : la durée minimale, la date d’échéance, le préavis.
Si vous changez d’assureur (auto, habitation…), laissez le nouvel assureur gérer la résiliation. C’est plus simple et sécurisé.
Si vous résiliez vous-même (par exemple pour une assurance facultative), envoyez une lettre recommandée à l’adresse de gestion ou de résiliation de FMA, en conservant la preuve d’envoi.

Pour les réclamations et certaines démarches écrites, l’adresse communiquée par FMA est :

FMA Assurances – Service Réclamation
470 avenue Jules Verne
84275 Sorgues Cedex

Selon votre contrat, une autre adresse spécifique peut être mentionnée dans la notice. Le plus sûr reste de reprendre l’adresse de résiliation indiquée dans vos documents contractuels.

Résilier une mutuelle ou prévoyance Pop Santé

Pour une mutuelle gérée par Pop Santé, la logique est proche :

Vérifiez la possibilité de résiliation infra-annuelle (contrat de plus d’un an, tacitement reconductible).
Respectez l’échéance ou les cas prévus (changement de situation, adhésion obligatoire ailleurs, etc.).
Envoyez votre demande par courrier recommandé à l’adresse de gestion ou de résiliation mentionnée dans votre contrat.

Pop Santé indique pour les réclamations l’adresse suivante :

POP SANTE – Service Réclamation
470 avenue Jules Verne
84275 Sorgues Cedex

Plusieurs sites spécialisés recensent également cette adresse pour les résiliations, mais la source la plus fiable reste toujours votre notice d’information ou votre tableau de garanties.

Résilier depuis l’étranger (Tunisie, autre pays)

Depuis l’étranger, le principe ne change pas :

vous pouvez envoyer un courrier recommandé international vers l’adresse en France ;
vous pouvez utiliser, si elle existe, la résiliation en ligne ou par email, lorsque les conditions le prévoient ;
conservez toujours : copie du courrier, preuve d’envoi, accusé de réception.

📝 Mini-modèle de lettre (à adapter avec vos références)

Objet : Résiliation de mon contrat n° [numéro]

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat n° [numéro] à compter du [date souhaitée], conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions générales du contrat.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation.

[Nom, prénom, adresse, signature]

FMA Assurance Santé & Pop Santé : garanties et fonctionnement

FMA met en avant une gamme de complémentaires santé destinée à plusieurs profils : jeunes, familles, seniors, salariés, indépendants, petits ou gros budgets. L’idée est de proposer différents niveaux de prise en charge selon vos besoins.

Pop Santé est, dans beaucoup de contrats, le délégataire de gestion :

souscription,
gestion de la vie du contrat,
traitement des remboursements,
gestion de certains services associés.

En pratique :

vous signez un contrat d’assurance santé (avec FMA ou un partenaire) ;
au quotidien, c’est Pop Santé qui gère vos remboursements et votre espace en ligne ;
vos échanges « gestion » (remboursement, carte de tiers payant, etc.) passent par Pop Santé, alors que la conception globale du produit reste liée à l’assureur et au courtier.

Avis clients sur FMA Assurance : points forts et points de vigilance

Les avis sur FMA Assurances sont très partagés selon les plateformes. Il est important de garder en tête que ces notes évoluent dans le temps et reflètent des expériences individuelles.

Sur certaines plateformes d’avis, la note globale de FMA se situe autour de 1,8/5 avec une forte proportion d’avis 1 et 2 étoiles, tout en ayant aussi quelques retours plus positifs.

Certaines analyses et comparateurs rappellent :

des critiques sur les difficultés de contact, des délais de réponse ou de remboursement jugés longs par certains assurés ;
des reproches sur la politique tarifaire ou la complexité des résiliations selon les options ;
mais aussi des avis très favorables, soulignant un service client réactif, une bonne disponibilité téléphonique et une aide réelle pour monter certains dossiers.

En parallèle, d’autres sources indiquent des notes plus élevées sur certains segments ou partenariats (par exemple des offres moto ou auto spécifiques bien notées sur des plateformes tierces).

📌 À retenir avant de souscrire

Lisez attentivement les conditions générales (garanties, exclusions, modalités de résiliation).
Vérifiez l’adresse de gestion et de réclamation pour savoir à qui écrire.
Consultez plusieurs sources d’avis, pas une seule, et comparez avec d’autres assureurs sur le même produit.

FAQ – Questions fréquentes sur FMA Assurance & Pop Santé

Comment contacter FMA Assurance ?

Pour contacter FMA, vous pouvez passer par le site officiel, utiliser le formulaire de contact ou appeler les numéros publiés par l’assureur. Pour une réclamation, l’adresse de référence est le Service Réclamation à Sorgues et l’email reclamation@fma.fr. Des numéros comme le 01 39 10 52 29 (réclamations) ou 01 39 10 52 22 (conseillers) sont aussi cités.

Comment accéder à “Mon Compte” FMA ?

Pour accéder à votre compte FMA, allez sur le site officiel, cliquez sur « Espace Client », puis sur le bouton de connexion. Entrez votre identifiant (client ou numéro de contrat) et votre mot de passe, puis validez. En cas d’oubli, utilisez les liens « Première connexion » ou « Mot de passe oublié » et suivez les instructions reçues par email.

Pop Santé et FMA, quelle différence ?

FMA Assurances est le courtier / distributeur d’assurance. Pop Santé est le gestionnaire santé et prévoyance, et une marque de FMA. En clair, FMA vend ou porte le contrat, et Pop Santé gère au quotidien vos remboursements, votre espace adhérent et la relation de gestion sur la partie santé / prévoyance.

Comment résilier un contrat FMA ?

Pour résilier un contrat FMA, vous devez respecter les règles prévues par le Code des assurances et vos conditions générales : résiliation à l’échéance, après un an (loi Hamon), ou dans certains cas particuliers (vente du véhicule, changement de situation…). Souvent, le plus simple est de confier la résiliation à votre nouvel assureur, surtout pour l’auto et l’habitation.

Quelle est l’adresse de résiliation FMA / Pop Santé ?

Pour les réclamations FMA, l’adresse communiquée est le Service Réclamation à Sorgues (470 avenue Jules Verne, 84275 Sorgues Cedex), souvent aussi utilisée comme adresse de référence pour certaines démarches écrites. Pop Santé mentionne la même adresse pour son service réclamation. Il faut toutefois toujours vérifier l’adresse exacte de résiliation dans votre propre contrat.

Tableau récapitulatif final

Élément	Information clé
Accès Mon Compte FMA	Via le site fma.fr, bouton « Espace Client », identifiant client ou numéro de contrat + mot de passe.
Accès Mon Compte Pop Santé	Via le site Pop Santé et le portail `moncompte.popsante.fr` pour suivre remboursements et documents.
Contacts FMA	Email de réclamation `reclamation(@)fma.fr`, Service Réclamation à Sorgues, numéros 01 39 10 52 29 (réclamation) et 01 39 10 52 22 (conseil).
Contacts Pop Santé	Téléphone 04 90 63 73 70, mails `gestionsante(@)popsante.fr` et `gestionprevoyance@popsante.fr`, service réclamation à Sorgues.
Résiliation	Règles générales de résiliation à l’échéance ou après un an (loi consommation), et possible résiliation en ligne pour certains contrats, en respectant toujours les conditions précisées dans vos documents.