Espace employeur CPAM : connexion, accès et démarches en ligne
Vous cherchez l’espace employeur CPAM pour déclarer un arrêt de travail, suivre des indemnités journalières ou accéder au compte AT/MP ? Aujourd’hui, les démarches employeur de l’Assurance Maladie passent principalement par net-entreprises.fr et par le Compte entreprise.
C’est souvent là que la confusion commence. Beaucoup d’employeurs cherchent encore un ancien accès ou ne savent plus quel portail utiliser. Pourtant, une fois la différence comprise entre net-entreprises et le Compte entreprise, les démarches deviennent beaucoup plus lisibles.
Ce guide vous explique où vous connecter, comment créer vos accès, transmettre une attestation de salaire, suivre une subrogation et gérer les démarches liées aux accidents du travail ou aux maladies professionnelles.
Où se connecter à l’espace employeur CPAM ?
Pour la majorité des démarches liées aux salariés, le bon point d’entrée est net-entreprises.fr. Ce portail permet d’accéder aux services déclaratifs, à la DSN, aux attestations de salaire et au Compte entreprise.
Le Compte entreprise regroupe les services de l’Assurance Maladie destinés aux employeurs. Il permet notamment de gérer les arrêts de travail, les indemnités journalières subrogées, les accidents du travail, les maladies professionnelles et les taux AT/MP.
| Ce que vous cherchez | Où aller aujourd’hui |
|---|---|
| Connexion employeur Assurance Maladie | net-entreprises.fr |
| Attestation de salaire | DSN ou service Attestation de salaire sur net-entreprises |
| Suivi des indemnités journalières subrogées | BPIJ depuis les services employeur |
| Compte AT/MP | Compte entreprise via net-entreprises |
| Déclaration d’accident du travail | Compte entreprise |
Comment se connecter à net-entreprises ?
Allez sur le site officiel net-entreprises.fr, puis cliquez sur l’accès à votre compte. Vous devrez indiquer les identifiants associés à votre établissement, notamment le SIRET concerné, puis votre mot de passe.
Le SIRET est un point important. Il s’agit du numéro à 14 chiffres de l’établissement. Si votre entreprise possède plusieurs établissements, vérifiez toujours que vous utilisez le bon SIRET avant de faire une déclaration.
Mot de passe oublié ou accès bloqué
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, commencez par utiliser le lien de récupération proposé sur net-entreprises. Dans beaucoup de cas, le blocage vient d’un mot de passe oublié, d’un mauvais SIRET ou d’un compte administrateur qui n’a pas été mis à jour.
En cas de changement de comptable, de responsable RH ou de gestionnaire de paie, pensez aussi à vérifier les droits du compte. Un ancien administrateur encore rattaché au dossier peut empêcher l’accès à certains services.
Net-entreprises et Compte entreprise : quelle différence ?
La différence est simple : net-entreprises est le portail d’accès. Le Compte entreprise est l’espace qui regroupe les services de l’Assurance Maladie pour les employeurs.
Depuis juillet 2024, les fonctionnalités de l’ancien compte AT/MP sont intégrées au Compte entreprise. Les employeurs retrouvent donc, dans un même environnement, les démarches liées aux arrêts de travail, aux accidents du travail, aux maladies professionnelles et aux taux de cotisation AT/MP.
À retenir : pour une démarche employeur liée à l’Assurance Maladie, le bon réflexe est de passer par net-entreprises, puis par le Compte entreprise lorsque le service demandé concerne les arrêts, les IJ ou les risques professionnels.
Créer un compte employeur et activer les droits
Si vous n’avez pas encore de compte, l’inscription se fait directement sur net-entreprises. Vous devez créer un compte déclarant, indiquer le SIRET de l’établissement, puis sélectionner les services utiles à votre activité.
Le choix des services est important. Une entreprise peut avoir besoin de la DSN, de l’attestation de salaire, du Compte entreprise, du service de déclaration d’accident du travail ou encore de l’accès aux taux AT/MP.
- Allez sur net-entreprises.fr.
- Créez votre compte déclarant.
- Indiquez le SIRET de l’établissement concerné.
- Vérifiez la raison sociale et l’adresse affichées.
- Sélectionnez les services nécessaires.
- Validez l’inscription.
- Attendez l’activation des habilitations.
Les droits ne sont pas toujours actifs immédiatement. Pour certains services du Compte entreprise, l’habilitation peut prendre jusqu’à 48 heures. Il vaut donc mieux créer les accès avant d’avoir une urgence à traiter.
Les démarches employeur les plus fréquentes
Une fois connecté, l’espace sert surtout à gérer les situations liées aux salariés : arrêt maladie, maternité, paternité, accident du travail, subrogation ou suivi des indemnités journalières.
Transmettre une attestation de salaire
L’attestation de salaire permet à l’Assurance Maladie d’étudier les droits du salarié et de calculer ses indemnités journalières. Sans cette information, le paiement peut rester bloqué.
Pour les entreprises en DSN, une grande partie des informations passe par le logiciel de paie. Il faut tout de même vérifier les données essentielles : motif de l’arrêt, dernier jour travaillé, date de fin prévisionnelle et éventuelle subrogation.
Le délai doit être compris avec nuance. Pour les attestations non subrogées transmises via le signalement DSN, l’employeur doit agir dans les 5 jours suivant la connaissance de l’arrêt. Dans les autres situations, l’attestation doit être transmise le plus rapidement possible afin d’éviter un retard d’indemnisation.
Suivre les indemnités journalières en cas de subrogation
La subrogation signifie que l’entreprise maintient le salaire du salarié et reçoit ensuite les indemnités journalières de l’Assurance Maladie. C’est pratique pour le salarié, mais cela demande un suivi précis côté employeur.
Le suivi passe par le BPIJ, c’est-à-dire le bordereau de paiement des indemnités journalières. Ce document permet de voir les paiements effectués, les périodes couvertes et les montants versés à l’entreprise.
Si un remboursement tarde, vérifiez d’abord les dates de subrogation, le dernier jour travaillé et la cohérence entre le signalement d’arrêt et la DSN mensuelle. Une petite erreur de date peut suffire à retarder le traitement.
Déclarer un accident du travail ou gérer le compte AT/MP
Le Compte entreprise permet aussi de gérer les démarches liées aux risques professionnels. Cela concerne notamment la déclaration d’accident du travail, les maladies professionnelles, les questionnaires risques professionnels et les taux AT/MP.
Depuis l’intégration du compte AT/MP au Compte entreprise, l’accès est plus centralisé. En revanche, les services restent liés à des habilitations. Si une rubrique n’apparaît pas, le problème vient souvent d’un droit non activé.
Pour une difficulté liée aux risques professionnels, l’Assurance Maladie indique également le numéro 3679, service gratuit avec coût de l’appel.
Côté salarié : que faire si l’attestation n’arrive pas ?
Un salarié peut vite s’inquiéter lorsqu’il ne voit aucun paiement arriver sur son compte ameli. Dans ce cas, il faut distinguer le suivi visible côté assuré et les informations transmises par l’employeur à la CPAM.
Depuis le compte ameli, le salarié peut voir ses paiements lorsqu’ils sont déclenchés. En revanche, il ne voit pas toujours clairement si l’attestation de salaire a bien été reçue ou si elle contient une erreur.
Le premier réflexe consiste à contacter l’employeur ou le service paie. Il faut demander si l’arrêt a bien été signalé, si l’attestation de salaire a été transmise et si une subrogation a été demandée.
Si la situation reste bloquée, le salarié peut contacter sa CPAM depuis la messagerie du compte ameli ou par téléphone au 3646. Selon le dossier, la caisse peut demander des bulletins de salaire ou des pièces complémentaires.
Bon réflexe : gardez une trace des dates importantes : date de l’arrêt, date d’envoi à l’employeur, date de signalement DSN et date de contact avec la CPAM. Ces repères aident beaucoup en cas de blocage.
Les erreurs fréquentes à éviter
La plupart des blocages ne viennent pas d’un gros problème administratif. Ils viennent souvent d’un détail : mauvais SIRET, habilitation absente, date incohérente ou service non activé.
| Erreur fréquente | Conséquence possible | Solution |
|---|---|---|
| Utiliser le mauvais SIRET | Service invisible ou déclaration mal rattachée | Vérifier l’établissement concerné avant chaque démarche |
| Oublier d’activer une habilitation | Accès impossible au Compte entreprise ou AT/MP | Passer par la gestion des déclarations sur net-entreprises |
| Confondre arrêt initial et prolongation | Double déclaration ou absence de mise à jour | Vérifier la continuité de l’arrêt dans le logiciel de paie |
| Mal indiquer les dates de subrogation | Retard ou incohérence de remboursement | Contrôler les dates avant l’envoi |
| Changer de gestionnaire sans transférer les droits | Compte bloqué ou accès perdu | Mettre à jour les administrateurs du compte |
Qui contacter en cas de problème ?
Le bon interlocuteur dépend du problème rencontré. C’est important, car l’assistance net-entreprises ne répond pas à toutes les questions réglementaires.
| Votre problème | Contact utile |
|---|---|
| Connexion, mot de passe ou compte net-entreprises | Assistance net-entreprises : 0 806 800 700 |
| Question liée à la DSN | Assistance net-entreprises ou support DSN |
| Dossier salarié, paiement IJ ou attestation reçue | CPAM du salarié ou 3646 côté assuré |
| Accident du travail, maladie professionnelle ou AT/MP | Assurance Maladie – Risques professionnels : 3679 |
Questions fréquentes sur l’espace employeur CPAM
Où se trouve l’espace employeur CPAM ?
L’accès employeur se fait principalement depuis net-entreprises.fr. Une fois connecté, vous pouvez accéder au Compte entreprise pour les démarches liées à l’Assurance Maladie.
Quelle est la différence entre net-entreprises et le Compte entreprise ?
Net-entreprises est le portail d’accès. Le Compte entreprise regroupe les services Assurance Maladie pour les arrêts de travail, les indemnités journalières, les accidents du travail et les taux AT/MP.
Comment transmettre une attestation de salaire à la CPAM ?
Dans la plupart des entreprises, la transmission se fait via la DSN depuis le logiciel de paie. Si ce n’est pas possible, l’attestation peut être saisie ou transmise via les services disponibles sur net-entreprises.
Quel délai pour envoyer l’attestation de salaire ?
Pour les signalements DSN non subrogés, le délai de 5 jours suivant la connaissance de l’arrêt est à respecter. Dans les autres situations, l’attestation doit être transmise le plus vite possible pour éviter un retard de paiement.
Comment suivre les indemnités journalières en subrogation ?
L’employeur peut suivre les paiements grâce au BPIJ, le bordereau de paiement des indemnités journalières, accessible depuis les services employeur liés à l’Assurance Maladie.
Pourquoi je ne vois pas le Compte entreprise ?
Le plus souvent, il manque une habilitation. Il faut vérifier les droits dans net-entreprises, notamment les services liés à l’attestation de salaire, à la déclaration d’accident du travail ou aux taux AT/MP.
Un salarié peut-il savoir si son employeur a envoyé l’attestation ?
Il peut voir ses paiements depuis son compte ameli, mais il ne voit pas toujours le détail de la réception de l’attestation. En cas de doute, il doit contacter son employeur puis sa CPAM.
Quel numéro appeler pour un problème d’accès ?
Pour un problème de compte ou de connexion net-entreprises, le numéro utile est le 0 806 800 700. Pour une question liée à un dossier salarié, la CPAM reste l’interlocuteur compétent.
En résumé
L’espace employeur CPAM ne fonctionne pas comme un espace isolé. Aujourd’hui, les démarches passent surtout par net-entreprises.fr et par le Compte entreprise.
Pour les arrêts de travail, la DSN joue un rôle central. Elle permet de transmettre les informations nécessaires au calcul des indemnités journalières. En cas de subrogation, le suivi des remboursements se fait via le BPIJ.
Pour les accidents du travail, les maladies professionnelles et les taux AT/MP, le Compte entreprise regroupe les services utiles. Si une rubrique manque, vérifiez d’abord vos habilitations.
Enfin, gardez toujours une trace des dates et des démarches. C’est souvent ce qui permet de comprendre rapidement pourquoi un paiement est bloqué ou pourquoi une déclaration n’apparaît pas.
